返品について

返品・交換・キャンセルについて

  • ・商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と商品に間違いがないか、破損がないか等、
    すぐにお手荷物のご確認をお願い致します。
  • ・万が一、到着時に破損、品違い等がありましたら、商品到着日より2日以内にご連絡を
    お願い致します。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、
    ご了承ください。
  • ・商品の特性上、お客様都合によるご返品、交換、キャンセルはお受けできかねますので
    ご了承ください。
    (ご注文間違いや写真とのイメージが異なる等)
  • ・ご不在などが原因で商品に傷みが生じたり、賞味期限切れとなった場合には、返品、交換は
    承れません。
  • ・天候(台風)、災害などで運送会社の都合上、到着が遅れる場合がございます。
    また、到着日時を保証するサービスではございません。予めご了承ください。

植物の返品・交換について

  • ・植物は生き物です。お手元に届きましたら、必ず、すぐに植物の状態のご確認を
    お願い致します。また箱の中からは必ず出して下さい。
    (箱に入れたままの状態が続くと植物の傷みが進んだりします)
  • ・万が一、破損(※1)や枯死の状態で到着した場合、商品到着日より2日以内にご連絡を
    お願い致します。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、
    ご了承ください。
    ※1:到着時、元の状態がわからないほどの枝葉が破損している状態など
  • ・ご不在などが原因で商品に傷み、枯れ等が生じた場合には、返品、交換は承れません。
    お受け取り日時にご注意ください。
    (指定日時等のご相談は注文時の備考欄に記載をお願いいたします。なお、距離等により、
    ご希望の日時の配送が不可能な場合がございます)
  • ・冬期、配送中に商品の凍結の恐れがある北海道、東北地方、積雪の多い地域にお住いの
    お客様はご注意ください。
  • ・落葉時期にご購入した苗木が芽吹かない場合などの交換、返品、返金は承れません。
    植物の芽吹きや生育は、生育環境や管理・栽培方法に大きく左右されます。また、
    個体差によるものもございます。植物が育成中に枯れたり、折れたりしてしまった場合も
    同様です。予めご了承ください。
  • ・古くなった、傷んだ植物の回収・破棄はいたしておりません。

お願い

・植物は生き物です。何もせずに育つわけではございません。
人や動物と同じように愛情を込めて育ててやって下さい。